Проект приказа министра здравоохранения, вводящего новую методику оценки, опубликован для общественного обсуждения на Едином портале для размещения информации о разрабатываемых нормативно-правовых актах regulation.gov.ru.

Показатели, характеризующие общие критерии качества в ЛПУ, приведены в двух приложениях: отдельно для стационаров и для учреждений, оказывающих амбулаторную помощь. Они включают:

•    открытость и доступность информации о медицинской организации,
•    комфортность условий и доступность медицинских услуг,
•    время ожидания в очереди при получении медицинской услуги,
•    доброжелательность,
•    вежливость и компетентность персонала медицинской организации, удовлетворенность качеством обслуживания.

На оценку будут влиять такие факторы, как рейтинг медучреждения на сайте http://www.bus.gov.ru. полнота, актуальность и понятность информации на официальном сайте организации, доступность способов обратной связи, время ожидания в очереди при получении услуги, оценка потребителями различных параметров работы ЛПУ и т.д.

Общественное обсуждение документа продлится до 30 октября 2014 года.

Медицина 2.0 (www.med2.ru)